Policies

Introduction

LOLDAR is committed to providing high quality services to its valued customers. To achieve this, we have developed these policies that define the terms of service and the rights and obligations of each party.

1. Services Provided:

Scope of Service: Our team provides content writing, voiceover, motion graphics montage, video editing and graphic design services.

Quality of Service: We strive to provide high quality services that meet our customers' expectations. We use the latest technologies and specialized programs to ensure the quality of the final production.

Duration of Completion: The duration of completion of each project is determined based on its complexity and size. The client will be notified of an estimated timeline at the beginning of the project.

 Amendments: The client is allowed to make two free modifications. Additional modifications cost 25% of the service value.

2. Service Fees and Payment:

 Service Fees: The service fees are determined based on the type of service required, the duration of the project, and its complexity.

 Payment Methods: The client can pay through the payment gateway on our website.

  Payment Schedule: The agreed amount must be paid before starting the project or according to the agreed schedule.

3. Intellectual Property Rights:

 Ownership of Original Content: The client retains all intellectual property rights to its original content (images, videos, music, texts).

 Ownership of Final Work: Ownership of the final work is transferred to the client after full payment of the agreed amount.

4. Privacy and Data Protection:

 Privacy: Our company respects the privacy of its customers and is committed to protecting their personal data.

 Use of Data: The data we collect from customers is used only for the purposes of providing the service and improving the customer experience.

 Data Protection: We take all necessary precautions to protect customer data from any breach or misuse.

5. Service Cancellation:

 Right to Cancel: The customer has the right to cancel the service at any time, but cancellation fees may apply in some cases.

 Cancellation Fees: Cancellation fees are determined based on the stage the project has reached at the time of cancellation.

6.  Dispute Resolution:

 Amicable Dispute Resolution: We strive to resolve any dispute that arises between us and our customers in amicable ways.

 Recourse to the judiciary: In the event that an amicable solution is not reached, each party has the right to resort to the competent judiciary.

7. General Conditions:

 Force Majeure: The team shall not be responsible for any delay or inability to implement the service due to reasons beyond its control, such as natural disasters or others.

 Amendments to policies: The company reserves the right to amend these policies at any time.

السياسات 

مقدمة

تلتزم لولدر بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها الكرام. ولتحقيق ذلك، قمنا بوضع هذه السياسات التي تحدد شروط الخدمة وحقوق والتزامات كل طرف.

1. الخدمات المقدمة:

 نطاق الخدمة: يقدم فريقنا خدمات كتابة المحتوى والتعليق الصوتي والموشن جرافيك مونتاج وتعديل فيديو والجرافيك ديزاين  

 جودة الخدمة: نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. نستخدم أحدث التقنيات والبرامج المتخصصة لضمان جودة الإنتاج النهائي

 مدة الإنجاز: يتم تحديد مدة إنجاز كل مشروع بناءً على تعقيده وحجمه. سيتم إبلاغ العميل بجدول زمني تقديري عند بداية المشروع.

 التعديلات : يسمح للعميل بإجراء تعديلين مجاناً . والتعديل الاضافي يكلف 25% من قيمة الخدمة .

2. رسوم الخدمة والدفع:

 رسوم الخدمة: يتم تحديد رسوم الخدمة بناءً على نوع الخدمة المطلوبة، ومدة المشروع، وتعقيده.

 طرق الدفع: يمكن للعميل الدفع عن طريق بوابة الدفع في موقعنا .

 جدول الدفع: يجب سداد المبلغ المتفق عليه قبل البدء في تنفيذ المشروع أو وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه.

3. حقوق الملكية الفكرية:

 ملكية المحتوى الأصلي: يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية لمحتواه الأصلي (الصور، الفيديوهات، الموسيقى، النصوص).

 ملكية العمل النهائي: تؤول ملكية العمل النهائي للعميل بعد سداد كامل المبلغ المتفق عليه.

4. الخصوصية وحماية البيانات:

الخصوصية: تحترم شركتنا خصوصية عملائها ملتزمة بحماية بياناتهم الشخصية.

استخدام البيانات: تستخدم البيانات التي نجمعها من العملاء فقط لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل

 حماية البيانات: نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية بيانات العملاء من أي اختراق أو إساءة استخدام.

5. إلغاء الخدمة:

حق الإلغاء: يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت، ولكن قد يتم تطبيق رسوم إلغاء في بعض الحالات.

* رسوم الإلغاء: يتم تحديد رسوم الإلغاء بناءً على المرحلة التي وصل إليها المشروع عند الإلغاء.

6. حل النزاعات:

 حل النزاعات ودياً: نسعى جاهدين لحل أي نزاع ينشأ بيننا وبين عملائنا بطرق ودية.

 اللجوء للقضاء: في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يحق لكل طرف اللجوء إلى القضاء المختص.

7. الشروط العامة:

القوة القاهرة: لا يتحمل الفريق مسؤولية أي تأخير أو عدم قدرة على تنفيذ الخدمة نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو غيره .

التعديلات على السياسات: تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت.